Plans de carrière : la clé de la rétention et de la planification de la relève au sein des concessionnaires

La clé de la rétention à long terme

Dans le contexte actuel, les concessionnaires peuvent favoriser la rétention des talents en offrant des possibilités d’avancement clairement définies. Le rapport de la CADA révèle qu’en moyenne, les employés ne demeurent en poste que 3,3 ans. En créant des parcours de carrière structurés et en offrant des possibilités de perfectionnement aux techniciens à l’entretien et à la réparation, aux conseillers et aux consultants en vente, vous les inciterez à rester plus longtemps et favoriserez leur engagement.

Si vos employés se voient un avenir au sein de votre concession, notamment en accédant à des postes de niveau supérieur ou équivalent qui leur permettront d’acquérir de nouvelles compétences, ils seront plus enclins à rester. En créant des parcours de carrière bien définis, vous leur montrez que vous avez à cœur leur perfectionnement, ce qui consolidera leur loyauté et leur motivation.

Résultat : un taux de roulement moins élevé, des employés plus heureux et la création d’un solide bassin de talents sur lequel vous pourrez vous appuyer.

Se préparer pour les départs à la retraite  

De nombreux concessionnaires doivent également composer avec un défi supplémentaire : la planification de la relève.

Même si, contrairement aux démissions, les départs à la retraite sont prévisibles, ils doivent être minutieusement planifiés. Si vous savez que certains de vos employés à des postes clés prendront leur retraite dans quelques années, vous avez tout intérêt à penser dès maintenant à les remplacer.

Cette démarche semble fastidieuse, mais il est possible de la simplifier. Commencez par cibler les postes clés au sein de l’entreprise — les techniciens chevronnés ou les directeurs des ventes, par exemple — et créez un plan pour assurer la transmission de leurs connaissances aux personnes qui assureront la relève.

Que ce soit par le mentorat ou la formation, vous devez vous assurer que la prochaine génération de travailleuses et de travailleurs sera bien outillée pour prendre le relais le moment venu.

Par où commencer?

Vous envisagez de vous lancer dans la création de parcours de carrière? Bonne nouvelle : vous n’aurez pas besoin de revoir intégralement vos processus actuels. Vous pouvez commencer par effectuer quelques changements mineurs avant de les déployer à plus grande échelle. Voici quelques conseils pratiques pour vous lancer.

1. Réalisez des entrevues de maintien en poste : Commencez par discuter avec vos employés actuels pour cerner ce qui leur plaît et ce qui leur déplaît. Ce faisant, vous aurez une meilleure idée de la façon dont ils entrevoient leur carrière, des objectifs qu’ils aimeraient atteindre et des changements dont ils aimeraient être témoins.
2. Offrez des programmes de mentorat : Demandez aux employés expérimentés de guider les recrues dans leur progression. Le mentorat est une façon peu coûteuse mais efficace d’assurer le transfert des connaissances et de renforcer les liens au sein de votre équipe.
3. Tracez les grandes lignes de différents parcours de carrière : Définissez des possibilités de perfectionnement pour chaque poste au sein de l’entreprise. Qu’ils aspirent à accéder à un poste de niveau supérieur ou équivalent, vos employés pourront ainsi se fixer des objectifs clairs (par exemple, passer d’agent au service à la clientèle à conseiller aux ventes).
4. Établissez vos priorités : Concentrez-vous d’abord sur les postes qui affichent les taux de roulement les plus élevés, comme ceux de conseiller en services ou de conseiller aux ventes. En créant des plans de carrière pour ces postes, vous diminuerez ce taux tout en vous donnant la possibilité de tester la stratégie retenue avant de la déployer à plus grande échelle.

Une feuille de route vers la rétention et le succès

En concevant des plans de carrière personnalisés, les concessionnaires se donnent la possibilité de garder leurs employés plus longtemps, mais aussi de favoriser leur engagement et leur désir de contribuer au succès de l’entreprise.

En offrant des possibilités de perfectionnement, vous ne ferez pas que diminuer votre taux de roulement : vous vous assurerez qu’une relève qualifiée sera prête à prendre le relais lorsque vos travailleurs expérimentés quitteront l’entreprise. La clé est de vous atteler à la tâche dès maintenant et de créer un plan adapté aux besoins uniques de votre concession.

Prêt à vous lancer?

L’équipe de MNP aide depuis longtemps les concessionnaires canadiens à créer des plans de carrière personnalisés qui produisent les résultats escomptés. Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite au cours de laquelle nous évaluerons la meilleure façon de vous aider à retenir vos talents et à planifier votre avenir.

Pour en savoir plus, contactez Chris Schaufele, leader national, Concessionnaires, au 604 542-6768 ou à l’adresse [email protected].