Des conseils pour retenir vos employés

Cet article a été publié dans la revue L'Optométriste.

Avec la pénurie de main-d’oeuvre qui fait rage, la compétition est forte pour mettre la main sur les meilleurs talents. Est-il possible de concurrencer les gros joueurs et de conserver à votre emploi vos ressources humaines ? Une experte de MNP, Sylvie Bacon, propose quelques stratégies simples et efficaces pour y parvenir.

Qui est Sylvie Bacon ?

Sylvie Bacon est directrice principale, Services-conseils-Ressources humaines chez MNP. Ses longues années d’expérience lui permettent de porter un regard aiguisé sur les grands enjeux liés à l’attraction et à la rétention des employés.

La gestion des ressources humaines est plus complexe que jamais. En effet, avant même la pandémie, la rareté de la main-d’oeuvre commençait déjà à poindre à l’horizon. Et lorsque la pandémie a frappé, de nombreuses personnes ont revu leurs priorités et parfois même leur plan de carrière. Résultat : certaines ont changé d’emploi, sont retournées aux études, ont déménagé en région ou à la campagne, ou encore, ont décidé de travailler à temps partiel. Des pans entiers de l’économie mis sur pause durant la pandémie ont également vu leurs employés déserter et se reconvertir dans d’autres domaines.

Autre enjeu majeur : pour la première fois, quatre générations se côtoient sur le marché du travail. On parle ici des baby-boomers, et des générations X, Y et Z, dont les aspirations et le rapport au travail sont très différents les uns des autres (voir tableau).

La tâche est loin d’être aisée pour les employeurs qui doivent jongler avec ces différentes exigences, surtout dans le cas d’une petite organisation. En effet, si les salaires doivent demeurer concurrentiels, il n’en reste pas moins qu’il ne sera pas toujours possible pour les petites entreprises d’offrir autant que les grandes entreprises. Il faut donc se distinguer autrement. Voici quelques pistes de réflexion à explorer.

Le salaire n’est pas tout

En matière de rétention, il y a certains éléments essentiels à retenir. Tout d’abord le salaire n’est pas tout, car les employés veulent aussi se sentir respectés, avoir le sentiment qu’ils contribuent à quelque chose de plus grand qu’eux et qu’ils continuent d’apprendre. Ils attachent aussi une grande importance à l’équilibre travail-famille et ne sont plus prêts à se consacrer corps et âme à leur emploi au détriment de leur vie personnelle. Autre aspect à considérer : l’environnement de travail se doit d’être exempt de conflits. Dans le cas contraire, un climat difficile ou toxique pourrait inciter les individus à quitter leur emploi pour trouver mieux ailleurs. C’est pourquoi les gestionnaires doivent s’efforcer de déterminer rapidement les sources de conflits et de les régler avant que cela ait un impact négatif sur l’environnement de travail.

Il faut aussi se rappeler qu’il n’y a pas de recette unique et magique. Autrement dit, ce qui fonctionne pour une entreprise ne sera pas nécessairement couronné de succès dans une autre. Une table de ping-pong ou de billard, par exemple, ne fera pas nécessairement l’unanimité, organiser des 5 à 7 non plus. Cela peut être apprécié par certains employés, mais pas par d’autres. En effet, comment trouver le temps de se rendre à un apéro entre collègues de travail si l’on doit aller chercher ses jeunes enfants à la garderie ? Il faut donc se montrer à l’écoute de ses employés et respecter leurs différents besoins et attentes. À cet égard, un bref sondage pour en apprendre davantage sur leurs

souhaits vous fournira de bons indices. Une courte activité de remue méninges à l’heure du lunch peut aussi vous aider à savoir ce que les employés désirent. Ne soyez pas surpris si les demandes sont très variées, cela nécessitera simplement d’avoir recours à différentes méthodes.

Reconnaissance au travail

Une autre bonne façon de retenir ses ressources humaines et de maintenir un niveau élevé de motivation est de leur offrir de la reconnaissance au travail, afin que chacun sente que sa contribution est reconnue. Si autrefois les employeurs se bornaient à souligner les bons coups de leurs employés par une petite tape dans le dos, la situation a radicalement changé aujourd’hui. Ici aussi, s’appuyer sur un seul type de programme de reconnaissance qui conviendrait à tout le monde ne suffit plus. Il faut en faire davantage, et surtout avoir à coeur de donner des signes de reconnaissance qui seront réellement appréciés par ceux auxquels ils sont destinés. Si vous comptez plusieurs générations parmi vos employés, assurez-vous que chacune reçoive la reconnaissance appropriée en fonction de ses attentes. Pour limiter les coûts et vous assurer d’atteindre la cible, alternez les activités de reconnaissance tous les trois mois par exemple, en vous concentrant sur une génération à la fois.

Mettre sur pied des concours avec un tirage de prix créera aussi une certaine effervescence au sein du groupe, tout en générant un excellent retour sur investissement. Par exemple, les quelques centaines de dollars que vous coûtera une fin de semaine pour deux offerte dans un hôtel de Mont-Tremblant seront largement compensées par le sentiment de reconnaissance que cela aura généré. Autre piste : pourquoi ne pas offrir des heures rémunérées aux employés en échange d’activités de bénévolat pour l’organisme de leur choix ?