Immobilier résidentiel : comment affronter la flambée des coûts?

L’année 2022 n’a pas été une année de tout repos pour l’immobilier résidentiel canadien. Et comme la Banque du Canada devrait relever à nouveau les taux d’intérêt, la situation pourrait se détériorer avant de laisser place à une embellie. Les constructeurs de résidences s’efforcent pourtant de répondre à la demande croissante de logements, en dépit des turbulences.

Dans ce contexte économique incertain où chacun subit de plein fouet la hausse incontrôlable des prix, que pouvez-vous faire comme société immobilière pour en atténuer les effets? Il n’existe évidemment pas de stratégie miracle qui vous permettrait de ramener vos dépenses à leur niveau prépandémique : des pertes financières sont inévitables. Mais certaines solutions peuvent vous aider à réduire l’onde de choc.

Voici quatre mesures à adopter dès maintenant pour préparer votre entreprise à la flambée des prix et atténuer les contrecoups financiers.

Apprenez à connaître votre entreprise

Lorsque vous examinez la situation de votre organisation, prêtez une attention toute particulière aux petits changements susceptibles d’améliorer vos perspectives financières à court terme.

Flux de trésorerie :

Vos prévisions de trésorerie joueront un rôle crucial au cours des 24 prochains mois. Elles vous permettront en effet de vous adapter rapidement au changement, avec l’aide de votre équipe de direction. Si le volume de vos ventes s’avérait inférieur à vos prévisions, c’est grâce à votre trésorerie que vous parviendrez à garder la tête hors de l’eau.

Remboursement de vos prêts :

De nombreuses sociétés d’immobilier résidentiel ont souscrit des prêts variables, dont les taux se sont envolés de 2 à 3 % l’année dernière à près de 5 à 7 % aujourd’hui. Cette nouvelle réalité touche autant votre entreprise que votre clientèle en quête d’un crédit hypothécaire.

Examinez attentivement vos dettes : avez-vous la possibilité de passer à des taux fixes? À quel moment vos engagements financiers sont-ils calculés et en quoi ce paramètre influence-t-il votre situation? Quand avez-vous discuté pour la dernière fois de votre crédit avec votre prêteur? Une renégociation est-elle envisageable?

Contrats de vente :

Selon les modalités des contrats signés avec votre clientèle, quelle est votre marge de manœuvre pour répercuter les surcoûts sur l’acheteur plutôt que de les faire absorber à votre entreprise? Avez-vous prévu une clause d’indexation des prix? Quelle sera l’incidence d’une hausse des prix sur le volume de vos ventes actuel et à venir?

N’oubliez pas que la connaissance fine de vos données comptables et financières vous permet non seulement de trouver des moyens efficaces pour réduire vos dépenses, mais aussi de lutter contre le gaspillage et de prévenir les problèmes potentiels.

Soyez à l’écoute des tendances de votre secteur

Divers facteurs externes auront également une incidence sur les résultats financiers de votre entreprise. Les sociétés immobilières les plus visionnaires surveillent par exemple de près l’évolution des préférences des acheteurs pour voir comment leur entreprise peut répondre à ces nouvelles tendances.

Fluidité de l’expérience client :

Lors de l’achat de leur maison, les acquéreurs n’ont peut-être pas besoin de tisser une relation aussi étroite avec leur société immobilière que par le passé. Alors, est-il réellement nécessaire que votre équipe de vente et de conception passe autant de temps à discuter en personne avec vos clients ou est-il possible de répartir vos ressources plus efficacement?

Si votre entreprise est spécialisée dans les maisons sur mesure, tentez de simplifier au maximum l’expérience de votre clientèle. Tenez compte à la fois des difficultés dans le processus d’achat et de la psychologie des acquéreurs. Par exemple, au lieu de dérouter vos clients par une offre surabondante de comptoirs, de couleurs et de revêtements de sol, proposez-leur plusieurs aménagements intérieurs types parmi lesquels ils pourront choisir. Ils se montreront sensibles aux efforts de votre équipe pour leur présenter des solutions innovantes et cohérentes, et seront moins sujets à la paralysie décisionnelle.

Vous pouvez également faciliter la vie des acheteurs en investissant dans la technologie (voir la partie suivante). 

Facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance :

Chez les jeunes achetant leur première maison, le prix n’est pas toujours l’unique critère qui pèse dans la balance. Souvent, les questions environnementales, sociales et de gouvernance figurent en bonne place parmi leurs préoccupations. Préparez-vous à répondre à leurs questions sur les matériaux utilisés, sur votre chaîne d’approvisionnement et sur la façon dont votre entreprise contribue à un avenir plus durable.

Investissez dans la technologie

De nombreux constructeurs de résidences ont mis du temps à comprendre pleinement le potentiel de la technologie. Pourtant, les outils numériques permettent à vos employés de remplir plus efficacement leurs fonctions, que ce soit dans les domaines de la vente, de la production, de l’estimation, de la construction ou autres. En outre, l’automatisation des processus courants ou répétitifs vous aide à minimiser les coûts et à réduire les heures de travail de votre personnel. C’est également une bonne occasion de satisfaire votre main-d’œuvre, en lui libérant du temps pour des activités à plus haute valeur ajoutée.

Par ailleurs, la simplicité d’utilisation de votre site Web et une bonne visibilité en ligne de vos produits peuvent vous aider à décrocher quelques clients supplémentaires. Après les sommets atteints lors de la pandémie de COVID-19, les ventes commencent à s’essouffler. Il est donc pertinent d’explorer les vertus du Web et des prises de rendez-vous en ligne, des visites virtuelles et de tout autre processus qui simplifiera la tâche des acquéreurs.

Transformez vos processus

La transformation des processus de conception et de livraison de vos produits constitue une réponse pratique à la hausse des coûts.

De la construction à la vente :

Il existe toujours un décalage entre le moment où on construit une propriété, celui où on la vend et celui où l’acquéreur y emménage. Mais durant ces périodes, les coûts peuvent augmenter et donc réduire vos bénéfices nets sur la vente.

Si vous bâtissez des résidences sur mesure et que votre modèle d’affaires le permet, collaborez avec l’acquéreur afin qu’il puisse prendre des décisions dès la phase de construction. Par exemple, si un client choisit un revêtement de sol qui ne sera pas posé avant six mois, il est possible que le prix des matériaux augmente considérablement entre-temps. Sauf mention contraire sur votre contrat, il vous appartiendra alors de couvrir cette hausse en tant que constructeur. Mais en laissant votre client choisir la plupart de ses matériaux à peu près au moment où vous êtes prêt à les poser, vous pouvez rationaliser vos processus et limiter les risques d’inflation.

Processus d’embauche :

Le recrutement est une source majeure de préoccupation pour la plupart des sociétés d’immobilier résidentiel – surtout en ce moment. Comment donc transformer votre processus d’embauche afin d’attirer et de retenir le personnel de talent?

Beaucoup d’employés n’aspirent plus seulement à une rémunération juste. Ils se montrent aussi attentifs à d’autres facteurs, comme l’engagement social des entreprises, les avantages sociaux qu’elles proposent et l’existence d’un bon équilibre entre travail et vie personnelle.

Vous pouvez éviter les pénuries chroniques de personnel en faisant appel à des catégories sous-représentées de la population, y compris aux femmes et aux Autochtones. À cette fin, vous devez investir dans la diversité, l’équité et l’inclusion, en intégrant pleinement ces principes à la structure de votre entreprise et à la formation de vos employés. Si vous créez un environnement de travail positif pour les personnes sous-représentées dans votre secteur, elles seront attirées par votre organisation et vous donneront un avantage concurrentiel.

MNP peut vous aider

Afin de mieux résister à la tempête que cause la hausse des coûts, il vous faudra probablement adopter une approche créative et procéder à d’importants changements internes. Entourez-vous de conseillers expérimentés pour y parvenir en toute confiance. L’équipe Immobilier et construction de MNP vous aidera à définir les solutions les mieux adaptées à votre entreprise, afin de trouver la meilleure voie à suivre dans cette conjoncture économique difficile.