Cet article a été initialement publié dans la revue L’Optométriste. Il a été reproduit avec l’autorisation de l’auteur.
Dans un domaine comme l’optométrie, la gestion des opérations administratives et financières peut parfois être un fardeau. Mais grâce aux avancées technologiques, vous pouvez améliorer votre rentabilité, faciliter la gestion de votre clinique et automatiser de nombreuses tâches répétitives afin de vous concentrer sur votre expertise médicale. Dans cet article, Michel Larouche, directeur principal chez MNP, explique comment l’automatisation et les outils de simulation et de visualisation peuvent transformer vos processus au sein de votre clinique.
Des solutions à la pénurie de main-d’œuvre avec l’aide d’un outil de simulation
La gestion des ressources humaines est l’un des principaux enjeux dans le contexte actuel. Pour pallier cette problématique, des outils de simulation peuvent faire toute la différence. En analysant la rentabilité de l’entreprise et en modélisant divers scénarios, ceux-ci peuvent faciliter la prise de décisions stratégiques. Par exemple, en augmentant le salaire des opticiens ou opticiennes, l’outil peut simuler l’impact sur la marge bénéficiaire. Une augmentation de salaire pourrait améliorer la satisfaction et la rétention du personnel, réduisant ainsi les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux talents.
Dans cet exemple, l’outil évalue l’impact sur la rentabilité globale d’une clinique en simulant une augmentation des salaires des opticiens et opticiennes de 15 % et une hausse des revenus de 7 %. Cette simulation permet de visualiser l’impact financier sur les bénéfices avec une rémunération plus généreuse du personnel.
En fixant des objectifs RH, une clinique peut obtenir divers scénarios pour déterminer ses besoins de recrutement, formation et rétention. Si l’objectif est de voir plus de clients ou clientes dans une journée, l’outil peut simuler les résultats de diverses stratégies, telles que l’optimisation des horaires de travail ou l’amélioration des processus internes. De plus, il peut prévoir les besoins en personnel en fonction de la croissance de la clinique ou des périodes d’affluence. Cet outil permet de prendre des décisions stratégiques pour améliorer la performance globale et la gestion des ressources humaines de la clinique.
L’outil de simulation peut non seulement jouer un rôle clé dans la gestion de la main-d’œuvre, mais aussi maximiser les ventes. En analysant les performances de chaque membre du personnel, celui-ci peut identifier les personnes qui génèrent le plus de revenus en temps réel. Une clinique peut donc agir rapidement selon l’information qu’elle obtient, et par exemple, intervenir auprès d’un employé ou d’une employée qui a vu sa productivité diminuer dans les derniers mois.
L’utilisation des données via PowerBi est un atout précieux pour les cliniques d’optométristes. Elle permet de modéliser divers scénarios, d’anticiper les besoins de main-d’œuvre et d’optimiser les stratégies de vente. En intégrant des simulations avec l’outil, une clinique peut prendre des décisions qui améliorent sa rentabilité, la satisfaction du personnel et la qualité des services offerts à la clientèle. En plus de l’outil de simulation, d’autres solutions technologiques peuvent vous aider dans votre gestion quotidienne. En voici quelques exemples.
Optimisez vos processus grâce à l’automatisation
Automatiser la collecte et la gestion des données – L’automatisation offre la possibilité de centraliser les données provenant de multiples sources et de les consolider sous une seule plateforme accessible en temps réel. En centralisant et en automatisant ces données, vous réduisez les tâches répétitives. Vous gagnerez ainsi des heures précieuses pour vous concentrer sur votre clientèle.
Éliminer les erreurs de saisie – L’automatisation permet d’éliminer les risques, en assurant une standardisation des entrées et une précision accrue. En réduisant le temps passé à vérifier et corriger les erreurs, vous pourrez vous consacrer à des activités à valeur ajoutée.
Augmenter la précision des données – En quelques clics seulement, l’automatisation peut générer des rapports de manière continue et qui sont accessibles à tout moment :
- Rapports financiers mensuels
- Rapports de ventes
- Rapports d’inventaire
- Rapports de performance des employés
- Autres rapports personnalisés
Facilitez la prise de décisions avec l’analyse de données
Définir des seuils de performance – Les outils de visualisation et d’analyse avancés permettent de surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel. En définissant des seuils de performance précis, vous pouvez prendre des décisions plus rapidement.
Mise en place d’alarmes et de notifications – Recevez une alerte si le taux de conversion des ventes chute en dessous d’un seuil critique ou si l’inventaire atteint un niveau minimum.
Fixer des balises de performance – Établissez des critères objectifs pour évaluer la performance globale de votre clinique et des membres de votre équipe, en tenant compte des indicateurs financiers, de la satisfaction de la clientèle et de la productivité.
Optimisez vos précisions avec l’aide de l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle peut analyser les données historiques pour anticiper les tendances futures, telles que l’affluence de la clientèle, les ventes saisonnières, ou encore les besoins en personnel. Cela vous permet d’optimiser vos ressources et de préparer votre clinique aux périodes plus occupées.
MNP peut vous prêter main-forte
Des solutions technologiques, telles que l’automatisation, les outils de simulation et l’intelligence artificielle, ne sont pas réservées qu’aux grandes entreprises. Pour les optométristes, elles sont devenues des alliées indispensables pour gagner en efficacité, réduire les erreurs, et prendre des décisions éclairées. En implémentant ces outils, vous pouvez transformer votre pratique et offrir un meilleur service à vos patients et patientes tout en optimisant vos opérations internes.
Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir des solutions adaptées à vos besoins et objectifs. Pour plus d’informations sur la manière dont ces outils technologiques peuvent bénéficier à votre clinique, n’hésitez pas à nous contacter!